Trocas e Devoluções

A Ar Boutique valoriza a sua satisfação e busca oferecer a melhor experiência de compra. Nossa Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido nas seguintes condições:

• Arrependimento da compra: Dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
• Defeito ou vício no produto: Dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, para análise e substituição.

2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Em casos de defeito, o item será analisado por nossa equipe. Se constatado mau uso, não realizaremos a troca.

3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do WhatsApp 47996336292.  Informe:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Fotos do produto (em casos de defeito ou avaria).

Nossa equipe responderá sua solicitação em até 3 dias úteis com as orientações para envio do produto.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido (produto diferente do solicitado), os custos de envio e reenvio serão cobertos por nossa loja.
• Para devoluções por arrependimento ou trocas por escolha do cliente (como tamanho ou cor), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

1. Trocas por Arrependimento da Compra

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca de seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, no caso de compras realizadas pela internet.

• Nessa situação, você poderá optar por trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber um vale-compra para utilizar em nossa loja.
• Não realizamos a devolução do valor pago.
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2. Trocas por Defeito ou Vício no Produto

Caso o produto apresente defeito ou vício, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• O produto será analisado pela nossa equipe, e, caso o defeito seja constatado, você poderá optar por:
  • Receber um novo produto igual ou equivalente.
  • Obter um vale-compra no mesmo valor do produto para futuras compras.
• Em caso de mau uso ou se o defeito não for confirmado, a troca será recusada.
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3. Trocas Voluntárias (sem defeito)

Se você deseja trocar um produto sem defeito, por motivos como escolha de tamanho, cor ou modelo, as condições são:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
• Você poderá trocar por outro item de mesmo valor ou solicitar um vale-compra para usar em nossa loja.
• Neste caso, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, considerando o valor pago no ato da compra.

7. Considerações Finais
A Ar Boutiqur reserva-se o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não cumpram os requisitos acima. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento!